MÉTODOS DE PAGAMENTO, ENVIO E DEVOLUÇÕES
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Catarina Barbosa Cosmétiques Unipessoal LDA, têm à disponibilidade dos seus clientes, diferentes métodos de pagamento disponíveis:
a) PAYPAL
b) VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
c) Referência Multibanco e MB Way
ENVIO
1. Vocês ofereçem os portes de envio?
Catarina Barbosa Cosmétiques Unipessoal LDA ofereçe ENVIO GRÁTIS para encomendas acima de 35€ para Portugal.
Para encomendas inferiores a 35€, o custo de envio para Portugal (continental e ilhas) é de 4,50€.
Para Europa e restantes países, os preços de envio são:
| Compras... | União Europeia | Europa* (excluído UE) | Resto do Mundo** |
Inferiores a 150€ | 6,50€ | 12,00€ | 26,00€ |
| Superiores a 150€ | 0 € | 0 € | 26,00€ |
* As taxas alfandegárias são suportadas por nós (Catarina Barbosa Cosmétiques Unipessoal LDA)
** As taxas alfandegárias são suportadas pelo cliente
Em Portugal enviamos as encomendas por GLS
Para os outros países, enviamos por DHL
1. Como sei se a minha encomenda foi aceite?
Receberá um e-mail com a confirmação e número da encomenda. Se não recebeu, por favor verique na sua caixa SPAM.
2. Para onde enviam os produtos?
Todos os nossos produtos são enviados para todo o mundo. Normamemte, precisamos de 1 dia para preparar a encomenda. Será notificado por email quando a encomenda for enviada. Se a encomenda for registada numa Sexta-feira, preparamos a encomenda no próximo dia útil.
3. Onde se encontra a minha encomenda?
Quando a encomenda for enviada, receberá um email com o número de envio. Se não recebeu o email, verifique a sua caixa de SPAM. Qualquer dúvida não hesite em falar connosco: info@cbcosmetiques.com
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Esperamos que tenha ficado totalmente satisfeito com seus produtos, no entanto, aceitaremos quaisquer produtos não usados para devolução, até 14 dias após receber.
Em caso de solicitação de devolução, receberá o reembolso pela mesma forma que fez o pagamento. Realizaremos a devolução do dinheiro até 3 dias utéis após a receção do produto.
1. Eu abri um produto, experimentei e agora pretendo devolver.
Produtos abertos e usados não são elegíveis para devolução.
2. Como devo proceder se receber produtos danificados ou se a minha encomenda está perdida?
Esperemos que a sua encomenda chegue a si em perfeitas condições. No entanto, se tal não acontecer, envie-nos um email para: info@cbcosmetiques.com com assunto o número da encomenda. Nós resolveremos tão breve quanto possível - apenas pedimos que inclua o maior número de detalhes possível, incluíndo fotos.
3. Quais os passos para devolução?
Se pretender devolver um produto não aberto, por favor envie um e-mail para: info@cbcosmetiques.com, com assunto o número da encomenda. Enviaremos por e-mail a guia de transporte que deverá acompanhar a encomenda. O custo de devolução têm o valor de 5€ para suportar os custos de devolução, que será debitado no valor da encomenda a devolver.
Por favor, não nos envie encomendas para devolução sem o nosso conhecimento. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas que não nos tenham sido comunicadas.
Se tiver mais alguma questão não nos hesite em enviar um e-mail para: info@cbcosmetiques.com